מנהל שירות לקוחות לחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההסעים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

עפולה

עפולה
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות והקשר עם הלקוחות.

דרישות:
תחומי אחריות:
ניהול צוות נציגי שירות ומוקד
אחריות על איכות השירות ושיפור חוויית הלקוח
טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים
בניית נהלי עבודה ובקרה על יישומם
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בתביעות קטנות וייצוג בבית משפט
ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצוע
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול מוקד/מערך שירות לקוחות - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים
יכולת הובלה, סדר וארגון ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
שליטה ביישומי מחשב ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יתרון לבעלי ניסיון בתחום התחבורה / לוגיסטיקה
נכונות לעבודה בשעות מאומצות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל שירות לקוחות לחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההסעים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל שירות לקוחות בחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההסעים?

מנהל שירות לקוחות בתחום הלוגיסטיקה וההסעים אחראי על הובלת מערך השירות, ניהול צוות נציגים, הבטחת איכות השירות ושיפור חווית הלקוח. התפקיד כולל גם טיפול בפניות מורכבות, בניית נהלי עבודה, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, טיפול בתביעות קטנות וייצוג בבית משפט, וכן ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצוע.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל שירות לקוחות בחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההסעים?

אילו כישורים אישיים חשובים למנהל שירות לקוחות בחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההסעים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל שירות לקוחות לחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההסעים