מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית בארגון ממשלתי באזור ירושלים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SQLink

מספר מקומות

SQLink

מספר מקומות
מלאה
12,000-16,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית
התפקיד כולל: עבודה עם ניהול שוטף של מוקד התמיכה הטכנית בארגון, ניהול מערך הקריאות ומעקב אחר עמידה ביעדי שירות ו-SLA, פתרון תקלות מורכבות בסביבות חומרה, תוכנה ותקשורת, עבודה בסביבה היברידית הכוללת מערכות Microsoft ו-Google, ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגון, כתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור ידע ארגוני, ליווי מקצועי של צוות התמיכה ועוד.

דרישות:
- שנה ניסיון בניהול או הובלת צוות תמיכה טכנית
- ניסיון בעבודה עם Active Directory, Exchange ו-Google Workspace כולל ניהול
משתמשים והרשאות
- הבנה בתקשורת TCP/IP ויכולת Hands On בפתרון תקלות חומרה, מערכות הפעלה
ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות Help desk ומעקב אחר מדדי שירות SLA
- ניסיון בכתיבת נהלים ומסמכי Knowledge Base וזיהוי תקלות חוזרות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.