jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חדש
  • צרו קשר
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

לחברה יציבה ומובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי

מטרה גיוס והשמה

הגשת מועמדות

מטרה גיוס והשמה מטרה גיוס והשמה

  • מספר מקומות
  • allJobs
allJobs

לחברה יציבה ומובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי

מטרה גיוס והשמה

הגשת מועמדות

מטרה גיוס והשמה מטרה גיוס והשמה

  • מספר מקומות
  • coins_icon 11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק
  • allJobs
allJobs

לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי
ניהול והובלת צוות נציגי שירות כולל חניכה, בקרה וסגירת מעגלי טיפול
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון מלאה
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הטמעת נהלי עבודה ושיפור מתמיד של איכות השירות במוקד
ניהול סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד
אחריות על ביצוע סקרי שביעות רצון וניתוח ממצאים
מדידה ובקרה של ביצועי נציגים - האזנות, זמני מענה, שיחות ננטשות, יזומות וכדומה
עבודה מול מוקד שירות חיצוני כולל בקרה ואישור חיובים
דרישות:
ניסיון של מעל שנתיים בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון מוכח בהובלת צוות ועמידה ביעדים
יכולת ניתוח נתונים ושיפור ביצועים
ראייה מערכתית ויכולת פתרון בעיות מורכבות
סדר וארגון ברמה גבוהה
יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה
שליטה מלאה במערכות מחשוב
ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון
נכונות למשרה מלאה כולל שעות נוספות
משרה מלאה | תנאים טובים למתאימים/ות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

שאלות ותשובות עבור משרת לחברה יציבה ומובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי

מנהל/ת מוקד השירות בחברת מטרה גיוס והשמה יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות, טיפול בתלונות לקוחות מורכבות, מעקב ופיקוח על קריאות שירות, הטמעת נהלי עבודה, ניהול סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד, ואחריות על סקרי שביעות רצון וניתוח ממצאים.

לתפקיד זה נדרש ניסיון של למעלה משנתיים בניהול מוקד שירות, ניסיון מוכח בהובלת צוות ועמידה ביעדים, יכולת ניתוח נתונים ושיפור ביצועים, ראייה מערכתית ויכולת פתרון בעיות מורכבות. שליטה מלאה במערכות מחשוב וניסיון בעבודה עם Priority מהווים יתרון.

מנהל/ת מוקד השירות תורם/ת לשיפור איכות השירות באמצעות הטמעת נהלי עבודה ושיפור מתמיד, מדידה ובקרה של ביצועי נציגים (האזנות, זמני מענה, שיחות ננטשות), וכן על ידי טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון מלאה.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    Call Center Manager | American Hours

    • map_icon בית שמש
    Ephoca

    Ephoca

  • רשימת משאלות

    מנהל/ת מערך מוקדי שירות ומכירות

    • map_icon ירושלים
    פרוסיד

    פרוסיד

  • רשימת משאלות

    למוקד חדש בתחום התקשורת דרוש /ה מנהל /ת מוקד

    • map_icon חיפה
    חברה בתחום אחר

    חברה בתחום אחר

  • רשימת משאלות

    דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ומכירות בירושלים

    • map_icon ירושלים
    חברה בתחום חינוך / לימודים / טיפול

    חברה בתחום חינוך / לימודים / טיפול

  • רשימת משאלות

    Call Center Manager | American Hours

    • map_icon בית שמש
    Ephoca

    Ephoca

  • רשימת משאלות

    לחברת PERY מבית צ'מפיון מוטורס דרוש.ה מנהל.ת מוקד שירות ותפעול 3947

    • map_icon תל אביב - יפו
    פרי ירוחם - חברה לרכב בע"מ

    פרי ירוחם - חברה לרכב בע"מ

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם