מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה קמעונאית מובילה בפריסה ארצית רחבה, המפעילה רשת סניפים מצליחה ומערך משלוחים מתקדם - דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות אונליין לניהול פעילות דינאמית ומשמעותית
אם את/ה חי/ה שירות, אוהב/ת להוביל אנשים ולהניע תהליכים לשיפור מתמיד - זו ההזדמנות שלך להשתלב בתפקיד מרכזי ומשפיע.

דרישות:
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות לקוחות
ניהול ישיר של צוות הכולל נציגים ואחמ"שים
הובלה לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-SLA
ניתוח דוחות ובקרת ביצועים
ייעול ושיפור תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
כפיפות למנהל פרויקט ועבודה בשיתוף פעולה הדוק עם הנהלת השירות
פרופיל נדרש: ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.