עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

גב אקספרט בע"מ

חיפה

מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

לחברה קמעונאית מובילה בפריסה ארצית רחבה, המפעילה רשת סניפים מצליחה ומערך משלוחים מתקדם - דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות אונליין לניהול פעילות דינאמית ומשמעותית
אם את/ה חי/ה שירות, אוהב/ת להוביל אנשים ולהניע תהליכים לשיפור מתמיד - זו ההזדמנות שלך להשתלב בתפקיד מרכזי ומשפיע.

דרישות:
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות לקוחות
ניהול ישיר של צוות הכולל נציגים ואחמ"שים
הובלה לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-SLA
ניתוח דוחות ובקרת ביצועים
ייעול ושיפור תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
כפיפות למנהל פרויקט ועבודה בשיתוף פעולה הדוק עם הנהלת השירות
פרופיל נדרש: ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.