נציג /ת שירות טכני למוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Maga Talents גיוס והשמה

תל אביב - יפו

Maga Talents גיוס והשמה

תל אביב - יפו
מלאה
7,000-9,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

הגדרת התפקיד:

נציגי השירות נותנים מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה במקרים של תקלות ובעיות באביזרי ומערכות רכב.

המשימות העיקריות:

מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאים טכניים ובנושאי שירות ומכירה.
מתן מענה בערוצים אלקטרוניים (צ'אט/SMS/מיילים) ללקוחות בנושאים טכניים ושירות.
פתרון תקלות טכניות
הדרכות טלפוניות
תיאום שירות
ניסיון מקצועי:

ניסיון בעבודה במוקדים טלפוניים (עדיף טכניים) - יתרון משמעותי
במידה ואין ניסיון במוקד לוודא שמבין שמדובר בעבודה במוקד, שייבה ממושכת ומענה לשיחות (עבודה סזיפית)

ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס, SAP, אקסל, CRM - יתרון
כישורים נדרשים:

דרישות:
יכולת מכירה ושירות - מישהו שיזהה את הצרכים של הלקוח מתוך השאלות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ושירותיות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
יכולת התמודדות עם התנגדויות לקוח
יכולת עבודה בצוות
אוריינטציה טכנית - לא נדרש ניסיון טכני ההכשרה עלינו
יכולת התנסחות וכתיבה רמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.