עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
svt jobs
- מספר מקומות
-
svt jobs
- מספר מקומות
-
התפקיד מיועד לאיש קשר פרואקטיבי/ת, שירותי/ת ואנליטי/ת, המשלב/ת הבנה עסקית, יכולות בין-אישיות גבוהות וניסיון בעבודה מול לקוחות גלובליים.
תיאור התפקיד:
ניהול מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות אסטרטגיים גלובליים
שימור לקוחות, שיפור שביעות רצון והבטחת מימוש ערך מתמשך מהפתרונות והשירותים
נקודת קשר מרכזית לכל פעילות ה-Post-Sales והשירות מול הלקוח
תפקוד כTrusted Advisor: הבנת צרכי הלקוח, יעדיו העסקיים והתאמת פתרונות ושירותים
הובלת תהליכי Customer Health, זיהוי סיכונים ושיפור מדדי הצלחת לקוח
ניהול תקלות ואסקלציות, בתיאום עם גורמי שירות, מכירות ותפעול גלובליים
הבטחת תקשורת שקופה, תיעוד, Follow-up ואחריות שורשית לפתרון בעיות
ניתוח נתונים : שימוש במדדי
ניסיון של 3-5 שנים לפחות בתפקיד Customer Success / Account Management / תפקיד לקוחות דומה
יתרון משמעותי לניסיון מחברות מכשור רפואי, בריאות, תעשייה או טכנולוגיה
ניסיון בעבודה מול לקוחות גלובליים ובינלאומיים
ניסיון בניהול לקוחות אסטרטגיים וקשרי לקוחות ארוכי טווח
כישורים ויכולות:
גישה פרואקטיבית גבוהה, אחריות אישית ויכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה
יכולות תקשורת בין-אישית מעולות, אמפתיה ובניית אמון עם לקוחות
חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים, מדדים ותובנות עסקיות
יכולת פתרון בעיות וניהול אסקלציות בסביבה מורכבת
הבנה עסקית וראייה רחבה של ערך לקוח והכנסות
יכולת עבודה על ריבוי לקוחות ומשימות בסביבה דינמית ומהירה
כישורים טכנולוגיים:
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / ERP / Customer Success
(Priority, salesforce, HubSpot, Zoho או דומות)
שליטה בעבודה עם KPI-ים וניתוח נתוני לקוחות
שפות:
אנגלית ברמה גבוהה מאוד - חובה (דיבור וכתיבה)
שפות נוספות - יתרון משמעותי: ספרדית / גרמנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת Customer Success Manager (CSM) - ניהול הצלחת לקוחות - בית שמש
התפקיד המרכזי של Customer Success Manager (CSM) בחברה תעשייתית בינלאומית בתחום המכשור הרפואי הוא לנהל מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות אסטרטגיים גלובליים. המטרה היא לשמר לקוחות, לשפר את שביעות רצונם ולהבטיח שהם מממשים ערך מתמשך מהפתרונות והשירותים הרפואיים שהחברה מציעה. התפקיד כולל גם הבנת צרכי הלקוח, התאמת פתרונות, הובלת תהליכי Customer Health וניהול תקלות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Remote Customer Success Specialist
-
תל אביב - יפו
Jobgether
-
-
Senior Manager, Enterprise CS
-
תל אביב - יפו
Gong.io Inc.
-
-
מנהל /ת קשרי לקוחות
-
חולון
חברה בתחום נדל"ן / בינוי / תשתיות
-
-
דרוש /ה Customer Success Manager לחברה בבית שמש
-
ראשון לציון
חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה
-
-
Customer success manager
-
קדימה-צורן
konimbo
-
-
Customer Success Manager Public Sector
-
תל אביב - יפו
Cyabra
-
