jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

SVT JOBS SVT JOBS

  • מספר מקומות
  • allJobs
allJobs

SVT JOBS SVT JOBS

  • מספר מקומות
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק
  • allJobs
allJobs

דרוש/ה ראש.ת צוות מוקד שירות למוקד שירות איכותי בת"א.
כחלק מהתפקיד:
ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות הלקוחות המונה כ-10 נציגים
הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים.ות כולל משובים.
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים.
ביצוע שיחות מנהל - טיפול בלקוחות מורכבים.
ביצוע הכשרות והדרכות לצוות.
תיעדוף משימות לפי דחיפות.
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים, האזנה לשיחות הנציגים.
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת.
דרישות:
ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים, אחראי משמרת- חובה!!
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי
זמינות לשעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30.
* משרה מס #815575 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה ראש.ת צוות מוקד שירות למוקד שירות איכותי בת"א.

ראש/ת צוות מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות לקוחות המונה כ-10 נציגים, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, שיפור ושימור איכות הנציגים, מתן מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים, טיפול בלקוחות מורכבים, ביצוע הכשרות והדרכות, ותיעדוף משימות.

משרות נוספות מומלצות עבורך

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום