מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה: בוא /י להוביל את הזרוע הביצועית של הארגון

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנו מחפשים מנהל /ת מוקד בעל/ת חזון, יכולת תפעולית גבוהה ויכולת הנהגה, שיצטרף/תצטרף אלינו כדי להוביל את המערך לרמה הבאה.
מה מחכה לך בתפקיד?
כמנהל/ת המוקד, את/ה הלב הפועם של הפעילות האסטרטגית שלנו. תהיה/י האחראי/ת על ניצוח של שני צוותים מקצועיים, הובלת מנהלי צוותים ובניית "מכונה" משומנת של שירות חכם, איכותי ותוצאתי.
- הובלה ישירה של מנהלי צוותים וצוותי שירות, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומכוונת הישגים.
- תכנון ויישום של שגרות עבודה חכמות ואפקטיביות שמעלות את הרף התפעולי.
- צלילה למדדים (SLA, איכות, זמינות), ניתוח מגמות והפיכת דוחות לתובנות עסקיות ולשיפור מתמיד.
- פתרון מקרים מורכבים וקבלת החלטות תחת לחץ, תוך שמירה על קור רוח ומקצועיות ללא פשרות.
- עבודה מול הממשקים הבכירים ביותר בארגון והצגת תובנות ניהוליות שמשפיעות על קבלת ההחלטות.
-חניכה והעצמה:בניית הדור הבא של המנהלים והנציגים דרך ליווי אישי ופיתוח מקצועי.

דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
- ניסיון מוכח: לפחות שנתיים בניהול מוקדי שירות או מערכי שירות גדולים - חובה.
- יכולת הובלה: ניסיון בניהול מנהלים, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית.
- ראש אנליטי: חיבור חזק לעולמות ה-KPI, יכולת ניתוח נתונים והבנה תפעולית עמוקה.
- יחסי אנוש יוצאי דופן: תקשורת בינאישית מעולה, יכולת קבלת החלטות ואחריות אישית.
- יצירתיות ויוזמה: רקורד מוכח בשיפור תהליכים ובניית תשתיות עבודה מאפס.

למה אצלנו?
כי כאן לא רק "נותנים שירות", אלא יוצרים סטנדרט חדש בשוק. אם את/ה מחפש/ת את המקום שבו המקצועיות שלך תפגוש אתגר אסטרטגי אמיתי - המקום שלך איתנו.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.