לחברה מובילה בשרון דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

Jobs.ai

הרצליה, כפר סבא, נתניה, רעננה, הוד השרון

Jobs.ai

הרצליה, כפר סבא, נתניה, רעננה, הוד השרון
מלאה
12,000-17,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

לחברה מובילה בשרון דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירות
הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות
טיפול ואחריות על סידורי עבודה של נציגי השירות
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות
מדידת ביצועים של נציגי שירות: האזנה לשיחות, כמות שיחות נכנסות, שיחות ננטשות ושיחות יזומות
תקן בנתניה/ כפר- סבא
משרה מלאה עם תנאים טובים

דרישות:
ניהול והובלת צוות עובדים: נציגי/ ות שירות
עמידה ביעדים
יכולת ניהולית ופתרון בעיות מורכבות
ראייה מערכתית
אסרטיביות סדר וארגון
יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית גבוהה
ניסיון במערכות מחשוב ברמה גבוהה
ניסיון בעבודה עם Priority - יהווה יתרון
נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות
ניסיון בהפעלת מוקד שרות בתפקיד דומה - מעל שנתיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת לחברה מובילה בשרון דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות בחברה המובילה בשרון?

מנהל/ת מוקד השירות בחברה המובילה בשרון אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, הדרכה והטמעת נהלי עבודה לשיפור איכות השירות, טיפול בסידורי העבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות ומדידת ביצועי הנציגים, כולל האזנה לשיחות וניתוח נתוני שיחות נכנסות, ננטשות ויזומות.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות בחברה זו, ובאילו מיקומים המשרה זמינה?

כיצד תורם מנהל/ת מוקד השירות לשיפור חווית הלקוח בחברה המובילה בשרון?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברה מובילה בשרון דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות