עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות עם יכולות ניהול מובילות והבנה מעמיקה בתחום השירות. התפקיד כולל ניהול וקידום צוות של כ-15 נציגי שירות, הבטחת איכות שירות ברמה הגבוהה ביותר ויצירת חוויית לקוח מעולה. במסגרת התפקיד תהיה אחריות על פיקוח ובקרה על פעילות המוקד, יישום תהליכי עבודה. הזדמנות ייחודית להוביל שינוי משמעותי בתחום השירות ולהשפיע על שביעות רצון הלקוחות. יכולות הדרכה מפותחות וניסיון מוכח בניהול מוקד שירות. התפקיד מאפשר צמיחה מקצועית משמעותית ופיתוח מיומנויות ניהול ברמה הגבוהה ביותר. המועמד/ת הרלוונטי/ת יפגין יכולות תקשורת מעולות, העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים בניהול מוקד שירות
היכרות עם מערכות CRM
ניסיון מוכח בהדרכה וקידום צוותים
מומחיות בתחום איכות שירות והבטחת סטנדרטים גבוהים
השכלה רלוונטיה - יתרון
יכולות תקשורת ויחסי אנוש מפותחים
יכולת עמידה בלחץ וניהול נציגים במוקד שפועל 24/7
רמת אנגלית טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 3-5 שנים בניהול מוקד שירות
היכרות עם מערכות CRM
ניסיון מוכח בהדרכה וקידום צוותים
מומחיות בתחום איכות שירות והבטחת סטנדרטים גבוהים
השכלה רלוונטיה - יתרון
יכולות תקשורת ויחסי אנוש מפותחים
יכולת עמידה בלחץ וניהול נציגים במוקד שפועל 24/7
רמת אנגלית טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות - הובל /י צוות במרכז שירות מתקדם
מנהל/ת מוקד השירות בחברה בתחום רכב ותחבורה אחראי/ת על ניהול וקידום צוות של כ-15 נציגי שירות, הבטחת איכות שירות ברמה הגבוהה ביותר, יצירת חוויית לקוח מעולה, פיקוח ובקרה על פעילות המוקד ויישום תהליכי עבודה. התפקיד כולל גם הובלת שינויים משמעותיים בתחום השירות והשפעה על שביעות רצון הלקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות | הזדמנות לתפקיד ניהולי | דרום
-
ירושלים
חברה דיסקרטית
-
-
מנהל /ת מערך השירות והמכירות 1095
-
פתח תקווה
ישראייר תעופה ותיירות בע"מ
-
-
מנהל /ת מערך השירות והמכירות לחברה מובילה
-
גבעתיים
לין ביכלר
-
-
מנהל /ת מוקד שירות | הזדמנות לתפקיד ניהולי | דרום
-
אשדוד
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת מוקד דור אלון
-
קרית גת
באבקום סנטרס - Babcom Centers
-
-
אחראי/ת מוקד טלפוני
-
רעננה
חברה דיסקרטית
-
ערב
