עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תקשוב
- ירושלים
-
תקשוב
- ירושלים
-
מלאה
-
9,000-13,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
משרה מלאה ירושלים
- אחריות על תהליכי וההדרכה וההכשרות המקצועיות של הפעילות
- אחריות על עולמות הידע לרבות עדכון והקמת מנהלת הידע, העברתו והטמעתו בשטח
- תיקוף חומרי ההדרכה בקורס ההכשרה והתאמתם בזמן אמת לשינויים בתהליכים ובהנחיות העבודה
- ליווי ותמיכת נציגים חדשים בתהליך הכניסה לתפקיד משלב סיום קורס ההכשרה ועד למענה עצמאי בקו.
- עדכון שוטף של תסריטי שיחה - בקרה, מעקב ותיקוף
- עבודה רציפה ועצמאית מול ממשקי העבודה בתחום ההדרכה של הלקוח העיסקי
- האזנות - אחריות על ביצוע, ניהול מעקב על כלל הנציגים במוקדים מכל הוותקים
- לווי ואימון הצוות הניהולי במוקד - בביצוע בקרות, במיומנויות העברת משוב אפקטיבי ועוד
- ליווי והטמעת פעילויות חדשות בפרויקט בהיבט המקצועי.
- פיתוח מבחני ידע קיומם והעברת דוחות מסכמים, ויישום פעולות מתקנות לצמצום פערי הידע.
- העברת הדרכות וסדנאות לכלל בעלי התפקידים במוקד.
- ניסיון בהדרכה של 12 חודשים לפחות מעולמות ההדרכה (לרבות פיתוח בסיסי של חומרי
הדרכה )
- הכרות עם אסטרטגיות השירות והמכירה בעולמות המוקדים הטלפוניים
- בעל/ת יכולת התבטאות טובה מאוד בכתב ובעפ
- יצירתי/ת ומשימתי/ת מאוד
- בעל יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- ניידות חובה
היקף- משרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת הדרכה שרוצה להשפיע מבפנים בארגון גדול ומוביל |ירושלים |החלפה לח"ד
מנהל/ת ההדרכה בתקשוב יהיה/תהיה אחראי/ת על תהליכי ההדרכה וההכשרות המקצועיות, ניהול עולמות הידע, תיקוף חומרי הדרכה, ליווי נציגים חדשים, עדכון תסריטי שיחה, עבודה מול ממשקי הלקוח, ביצוע האזנות, ליווי ואימון הצוות הניהולי, הטמעת פעילויות חדשות ופיתוח מבחני ידע.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת הדרכה מנוסה בתחום מוקדי שירות
-
חולון
Pointer
-
-
מדריך /ת בכירה בתחום השירות הציבורי | בני ברק
-
בני ברק
humanlink
-
-
ראש תחום הדרכת לקוחות ולמידה
-
נתניה
אלביט מערכות
-
-
מנהל/ת פרויקטי הדרכה
-
תל אביב - יפו
Ness
-
-
מנהל/ת הדרכה עם ניסיון בהדרכת מוקדי שירות לקוחות
-
חולון
Pointer
-
-
רמ״ד אימונים בינלאומי
-
תל אביב - יפו
צבא ההגנה לישראל
-
