עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
14,000-16,000 ₪
לחברת ניהול ואחזקת בתים הגדולה מסוגה מחפשים מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות לקוחות, חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות לקוחות, חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש / ניהול צוות.
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה.
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים.
- שליטה במחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם כאחמ"ש / ניהול צוות.
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה.
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים.
- שליטה במחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת בואו לנהל צוות שירות לקוחות - שכר 15K
מנהל/ת צוות שירות הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות, חלוקת עבודה, טיפול בכלל פניות הלקוחות, ניהול ממשק מול אנשי אחזקה ובעלי מקצוע בשטח, קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחריהם, ותמיכה בטיפול בפניות בשעות לחץ.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת קשרי לקוחות
-
תל אביב - יפו
מרכז מליקוב
-
-
מנהל.ת שירות לקוחות
-
אבן יהודה
הולמס פלייס
-
-
Director of CX Operations
-
תל אביב - יפו
Guesty
-
-
מנהל.ת צוות תפעול "אומדים למענך"
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
מנהל /ת שירות בחברה מובילה בראשון לציון
-
ראשון לציון
מעוף ירושלים
-
-
אחראי/ת שירות לקוחות ושימור בהרצליה - שכר גבוה!!
-
הרצליה
JOB SPACE
-
