עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
14,000-16,000 ₪
לחברת ניהול ואחזקת בתים הגדולה מסוגה מחפשים מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות לקוחות, חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות לקוחות, חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש / ניהול צוות.
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה.
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים.
- שליטה במחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם כאחמ"ש / ניהול צוות.
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה.
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים.
- שליטה במחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת בואו לנהל צוות שירות לקוחות - שכר 15K
מנהל/ת צוות שירות הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות, חלוקת עבודה, טיפול בכלל פניות הלקוחות, ניהול ממשק מול אנשי אחזקה ובעלי מקצוע בשטח, קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחריהם, ותמיכה בטיפול בפניות בשעות לחץ.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
בבני ברק דרוש/ה מנהל/ת תמיכה ושירות ללקוחות | עולם הביטוח
-
בני ברק
POWER MARKETING
-
-
מנהל/ת שירות ללקוח
-
אור יהודה
Sort HR
-
-
מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה טכנית למותגי החשמל המובילים בישראל
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות -שכר מעולה+קרן השתלמות.
-
רמת גן
נטלי שירותי רפואה בע"מ
-
-
מנהל/ת צוות שרות לקוחות לחברת הפצה מובילה
-
פתח תקווה
HFD delivery
-
-
מנהל.ת מחלקת שירות ותפעול – כלמוביל ביטוח
-
ראש העין
כלמוביל
-
