עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר

פתח תקווה

חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר

פתח תקווה
מלאה
18,000-25,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברה המציעה פתרון טכנולוגי מתקדם לניהול המשאב האנושי ויעילות ארגונית מגייסת מנהל /ת Customer Success לתפקיד משמעותי הכולל פיתוח וחיזוק קשרי הלקוחות, שיפור חוויית המשתמש, הטמעת תהליכי עבודה חוצי-מחלקה, ופיקוח על מדדי הצלחה ועמידה ב-KPIs.
התפקיד משלב ניהול Hands-On לצד הובלה אסטרטגית, כולל מעורבות שוטפת בתפעול המחלקה, תעדוף ובקרה על קריאות שירות, חניכה מקצועית, פגישות עם לקוחות, בניית תהליכי CS מתקדמים והתאמתם לצמיחת החברה.
המשרה ממוקמת בפתח תקווה וכוללת נסיעות.

תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוותי שירות, הטמעה ותיקי לקוחות אסטרטגיים.
הובלת תהליכי הטמעה ללקוחות חדשים, וניהול תהליכי שימור לקוחות.
ניהול קשרי לקוחות עסקיים ושותפות בפגישות עם לקוחות.
בניית תהליכי עבודה, מדדים ונהלים למחלקה.
שיתוף פעולה עם מחלקות מוצר, פיתוח ומכירות.

דרישות:
5 שנות ניסיון בניהול צוותי CS בגודל בינוני (6 עובדים ויותר).
ניסיון קודם מחברת SaaS - חובה.
ניסיון קודם בתפקידי CS עבור לקוחות B2B חובה.
ניסיון בניהול CS בחברות בתחום שכר, ניהול עובדים, משאבי אנוש או מערכות ארגוניות יתרון משמעותי.
ניסיון בבניית מתודולוגיות עבודה, מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.
נכונות לנסיעות לפגישות עם לקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.