מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

svt

ראשון לציון

svt

ראשון לציון
מלאה
11,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

לרשת מובילה וחזקה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות
לתפקיד מאתגר הכולל ניהול והובלת צוותי מוקד דינמי

**משרה מלאה באלעד עם אופציות קידום גבוהות בטווח הארוך ברשת!

תחומי אחריות:

ניהול אישי ומקצועי של צוות מנהלי הצוותים במוקד: גיוס, חניכה, העברת הדרכות, משובים והנעת עובדים

תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה

הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע

פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד

מתן מענה במצבי חירום, טיפול בתקלות והובלת שיתופי פעולה מול גורמים חיצוניים

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד/ ניהול צוות במוקד חובה

יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות

סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ

שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים
* משרה מס #789226 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.