עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
פרולוג'יק
- ירושלים
-
פרולוג'יק
- ירושלים
-
בשלב צמיחה מתמדת. התפקיד כולל הובלת פעילות הפעלת מוקדים של הארגון, ניהול והנחיה מקצועית ועוד
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטים בעולמות הפעלת מוקדי שירות
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית
ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד
ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקד BI / CRM
ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות
זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים (KPIs) ניסיון בניתוח נתוני מוקד
כישורי הובלה, הנעת צוותים בניהול מטריציוני, עבודה מול מנהלי מוקדי שירות ותמיכה ובממשקים מרובים פנים וחוץ ארגוניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
התפקיד כולל הובלת פעילות הפעלת מוקדים של הארגון הממשלתי, ניהול והנחיה מקצועית, ניהול ספקים חיצוניים, פיקוח ובקרה על אתרים מרובים, והטמעת תהליכים ומערכות חדשות בעולמות השירות והדיגיטל.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל.ת מוקד
-
מגדל העמק
Babcom Centers
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות בתחום האסתטיקה ראשון לציון!
-
יבנה
רשת מרפאות פרופורציה
-
-
מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה - בירושלים
-
ירושלים
גולדמן מיון והשמה
-
-
חברה מתמחה במימוש זכויות רפואיות דרוש /ה למנהלת מוקד לראש העין 13K
-
שוהם
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
-
-
מנהל.ת מוקד
-
תל אביב - יפו
חסוי
-
-
מנהל/ת מוקד שירות ומכירה
-
סלעית
BINSHTOK שרותי יעוץ והשמה
-
