מנהל.ת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

באבקום סנטרס - Babcom Centers

מספר מקומות

באבקום סנטרס - Babcom Centers

מספר מקומות
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

המוקד פועל במודל תפוקתי ודורש עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים, ניהול אפקטיבי של משמרות וצוותי נציגים, והובלת תהליכים לשיפור מתמיד של ביצועי השירות והתפוקה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול ישיר של צוות מנהלי צוותים ונציגים (עשרות עובדים).
ניהול מדדים תפעוליים ושירותיים זמינות, תפוקה, איכות שיחה, שביעות רצון לקוחות ועוד.
ניתוח דוחות ביצועים, הפקת תובנות ויישום תכניות שיפור.
ליווי והדרכה שוטפת של מנהלי הצוותים ונציגי השירות.
אחריות על שימור עובדים במוקד.
עבודה שוטפת מול ממשקי הנהלה, משאבי אנוש, ולקוח חיצוני (כאל).
הובלת תרבות ארגונית של מצוינות, מוטיבציה ואחריות אישית.

מוקד פעיל 8:00-16:00

דרישות:
ניסיון מעולם המוקדמים-חובה
ניסיון במנהל צוות-לפחות
יכולת עמידה ביעדים
יכולת ניהולית
זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.