מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בארגון ציבורי- בירושלים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גולדמן מיון והשמה

ירושלים

גולדמן מיון והשמה

ירושלים
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לארגון ציבורי גדול בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקד המקבל שיחות נכנסות ונותן שירות לפונים בתחומים שונים
התפקיד כולל ניהול של כל מערך המוקד, המוקדנים והאחמשים
הכשרת עובדים חדשים, ניהול בקרות ושיפור מדדים, עריכת דוחות שונים וניהול התקשורת מול הגורמים הממונים ועמידה ביעדים
ניהול והנעה של הטמעת מערכת מידע, כתיבת נהלי עבודה חדשים, תסריטי שיחה ופתרון בעיות

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות- חובה
ניסיון בהטמעת מערכות, בהדרכה ויישום
אוריינטציה טכנולוגית מעולה, יכולת הבנה והובלה של פרוייקטים בתחום המערכות
יכולות ניהול, יחסי אנוש מצויינים כמו גם מוטיבציה לעבודה עצמאית
נכונות למשרה מלאה בירושלים

*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בארגון ציבורי- בירושלים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בארגון ציבורי בירושלים?

מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות בארגון הציבורי בירושלים אחראי/ת על ניהול כולל של מערך המוקד, כולל מוקדנים ואחראי משמרת. התפקיד כולל הכשרת עובדים חדשים, ניהול בקרות ושיפור מדדים, עריכת דוחות, ניהול תקשורת מול גורמים ממונים ועמידה ביעדים. בנוסף, נדרש/ת ניהול והטמעת מערכת מידע, כתיבת נהלי עבודה חדשים, תסריטי שיחה ופתרון בעיות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בארגון ציבורי, כפי שמפורסם על ידי גולדמן מיון והשמה?

כיצד תורם מנהל/ת מוקד שירות לקוחות להטמעת מערכות מידע ושיפור תהליכים בארגון הציבורי?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בארגון ציבורי- בירושלים