עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Jobit
- מספר מקומות
-
Jobit
- מספר מקומות
-
מה כולל התפקיד?
הנעת הצוות ליעדים: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
אחריות על איכות השירות: תבצעו בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל כדי להבטיח שירות ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח והדרכה: תבצעו משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים/ות.
ניהול שוטף: תהיו אחראים/ות על נוכחות הנציגים/ות, הגעה למשמרות ובזמן, וכן על משמעת הצוות.
שיפור תהליכים: תיקחו חלק פעיל בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה.
ניתוח והחלטות: תפיקו דוחות, תנתחו נתונים ותשמשו כגורם מקצועי בקבלת החלטות.
עבודה מול ממשקים : תפעלו מול ממשקים רבים בתוך הארגון.
ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה / אחמ"ש/ית / ראש/ת צוות חובה!
ניסיון מחברת ביטוח יתרון משמעותי.
זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת הצעד הבא שלך בקריירה! ראש /ת צוות למוקד שירות - בונוסים גבוהים!
כראש/ת צוות למוקד שירות, תהיו אחראים/ות על הנעת הצוות לעמידה ביעדים כמו זמינות, כמות ומשך שיחות, וזמן טיפול בלקוח. בנוסף, תבצעו בקרות איכות, תפתחו ותדריכו נציגים/ות, תנהלו את נוכחותם ומשמעתם, ותשתתפו בשיפור תהליכים חוצי חברה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לקבוצת שופרסל דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד שירות ומכירה
-
תל אביב - יפו
שופרסל
-
-
מנהלת צוות במוקד שירות טלפוני בוטיק באלעד
-
שוהם
Jobs Ai
-
-
דרוש/ה ראש צוות מערך המוקדים לארגון מוביל בשוהם
-
שוהם
לין ביכלר ראשי
-
-
דרוש /ה ראש צוות מערך המוקדים לארגון מוביל באזור שוהם
-
שוהם
לין ביכלר
-
-
למוקד העליה והקליטה בחולון דרוש /ה ראש צוות
-
חולון
טלדור-BPO
-
-
למוקד העליה והקליטה בחולון דרוש /ה ראש צוות
-
בת ים
טלדור
-
