עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
17,000-23,000 ₪
לארגון טכנולוגי מוביל בתחום התחבורה דרוש/ה מנהל/ת למחלקת הדרכה, הטמעה והצלחת לקוח להובלת הצוות, שיפור תהליכי הליווי וההדרכה ללקוחות, והבטחת הצלחתם בשימוש במוצרינו.
התפקיד משלב ניהול צוות, תמיכה בפרויקטים חוצי ארגון, מעורבות מקצועית בשגרות העבודה, והתמקדות במתן ערך מוסף ללקוחות.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות מדריכים ומטמיעים.
פיתוח תהליכי הדרכה והטמעה ללקוחות חדשים וקיימים.
יצירת תכני הדרכה מצגות, סרטונים, מדריכים כתובים וכו.
בקרה ושיפור חוויית הלקוח בתהליך ההטמעה.
עבודה צמודה עם מחלקות הפיתוח, התמיכה והמכירות לשיפור חוויית המשתמש.
ניתוח נתונים ומתן המלצות לשיפור תהליכים.
הובלת תהליכי הכשרה לעובדים ולקוחות.
התפקיד משלב ניהול צוות, תמיכה בפרויקטים חוצי ארגון, מעורבות מקצועית בשגרות העבודה, והתמקדות במתן ערך מוסף ללקוחות.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות מדריכים ומטמיעים.
פיתוח תהליכי הדרכה והטמעה ללקוחות חדשים וקיימים.
יצירת תכני הדרכה מצגות, סרטונים, מדריכים כתובים וכו.
בקרה ושיפור חוויית הלקוח בתהליך ההטמעה.
עבודה צמודה עם מחלקות הפיתוח, התמיכה והמכירות לשיפור חוויית המשתמש.
ניתוח נתונים ומתן המלצות לשיפור תהליכים.
הובלת תהליכי הכשרה לעובדים ולקוחות.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוותים- בתחום הדרכה, הטמעה או הצלחת לקוח.
יכולת פיתוח חומרי הדרכה, תכנון וביצוע תהליכי הדרכה לעובדים וללקוחות.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות תוכנה.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ויחסי אנוש מעולים.
ניסיון במערכות Monday, Mailchimp, iSpring - יתרון
היקף משרה:
*משרה מלאה, ימים א'-ה' בשעות 08:20-17:00, עם גמישות קלה בשעות.
*המשרה ממוקמת בפארק התעשיה רחובות.
אנו מציעים סביבת עבודה דינאמית, הזדמנות להשפיע ולבנות תהליכים, צוות מקצועי ומגובש, ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול צוותים- בתחום הדרכה, הטמעה או הצלחת לקוח.
יכולת פיתוח חומרי הדרכה, תכנון וביצוע תהליכי הדרכה לעובדים וללקוחות.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות תוכנה.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ויחסי אנוש מעולים.
ניסיון במערכות Monday, Mailchimp, iSpring - יתרון
היקף משרה:
*משרה מלאה, ימים א'-ה' בשעות 08:20-17:00, עם גמישות קלה בשעות.
*המשרה ממוקמת בפארק התעשיה רחובות.
אנו מציעים סביבת עבודה דינאמית, הזדמנות להשפיע ולבנות תהליכים, צוות מקצועי ומגובש, ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל צוות Customer Success
מנהל צוות Customer Success בארגון הטכנולוגי המוביל בתחום התחבורה אחראי על ניהול והובלת צוות מדריכים ומטמיעים, פיתוח תהליכי הדרכה והטמעה ללקוחות חדשים וקיימים, יצירת תכני הדרכה מגוונים, ובקרה ושיפור חוויית הלקוח בתהליך ההטמעה. התפקיד כולל גם עבודה צמודה עם מחלקות הפיתוח, התמיכה והמכירות, ניתוח נתונים והובלת תהליכי הכשרה לעובדים וללקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Success Team Lead
-
תל אביב - יפו
Dots IT
-
-
Customer Success Manager
-
פתח תקווה
Yad2
-
-
ראש /ת צוות הצלחת לקוח
-
ראשון לציון
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
למפעל לייצור מעגלים מודפסים בפתח תקווה דרוש/ה ראש צוות מנהלי תיקי לקוחות
-
פתח תקווה
אלטק
-
-
Customer Success Team lead
-
רמת גן
Humanz
-
-
ראש/ת צוות Customer Success
-
כפר סבא
Matrix
-
ערב
3 חודשים
