עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Log-On Software

ירושלים

Log-On Software

ירושלים
מלאה
18,000-25,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחטיבת שירות הלקוחות דרוש/ה מנהל /ת מוקדי שירות טכנולוגיים, להובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושרותים, תוך שיפור מתמיד בתהליכים ובחוויית הלקוח, כמו גם בניית תרבות שירות יעילה ומתקדמת לצד קידום סביבת עבודה טכנולוגית ממוקדת שירות, מצוינות ותוצאות.

דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות חובה
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: KPI, SLA, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות
תואר ראשון/הנדסאי בוגר מגמת מחשבים או טכנולוגיה- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.