עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Extreme Group

רמת גן

Extreme Group

רמת גן
מלאה

לארגון פיננסי מוביל בתחומו באיזור המרכז, דרוש/ה מנהל /ת מרכז תמיכה
התפקיד כולל:
ניהול מרכז התמיכה
ניהול ישיר של צוותים מקצועיים במגוון תחומים (מוקד שירות טלפוני, אנשי סיסטם, טכנאים ומיישמים)
שיפור תהליכים תפעוליים והבטחת מתן שירות איכותי ויעיל ללקוחות הארגון.
ניהול מדדים, בקרה, כתיבת נהלים ומתודולוגיה.
הגדרת יעדים ומדדים לביצוע ושיפור ביצועים מתמיד
בניית תהליכי עבודה סטנדרטיים (נהלי עבודה) ושיפור תהליכים קיימים
תכנון והובלת פרויקטים טכנולוגיים ושירותיים
ניהול תקציב המרכז ואופטימיזציה של משאבים

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות טכנולוגי או מרכז תמיכה
הכרות עם מערכות הפעלה מיקרוסופט WINDOWS + יישומי OFFICE ברמה גבוהה
ניסיון מוכח בניהול צוותים מגוונים (מוקדנים, טכנאים, אנשי סיסטם)
ניסיון בהובלת פרויקטים ושיפור תהליכים
שליטה גבוהה במערכות ניהול קריאות שירות עם יתרון למערכת Sysaid המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

לכל המשרות של מנהל מרכז תמיכה