Power Marketing allJobs

מספר מקומות

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות ( תמיכה טכנית, שימור לקוחות ו-Costumer Success) בפתח תקווה!
במסגרת התפקיד: ניהול והובלת צוות מקצועי, שיפור חוויית הלקוח ויישום אסטרטגיות לשימור ושירות איכותי.
תחומי אחריות מרכזיים: ניהול הצוות, כולל הכשרה, חניכה ומעקב אחר ביצועים (צוות של 6 נציגים במשרה מלאה ללא משמרות), פיתוח ושיפור תהליכי שירות, תמיכה ושימור - יצירת שיחות ממוקדות ואפקטיביות, ניתוח דוחות ביצועים ושיפור אסטרטגיית שימור הלקוחות על בסיס נתונים, ניהול טיפול בפניות מורכבות (אסקלציות), עבודה מול ממשקים ארגוניים - מכירות, פיתוח, מוצר ושיווק, מעקב אחר מדדי KPI, שיפור מתמיד והטמעת שגרות עבודה.
לו"ז: א'-ה' משרה מלאה (יום אחד היברידי לאחר תקופת ההכשרה)
שכר: 20,000-18,000 ש"ח + תמריצים לפי עמידה ביעדים.

דרישות:
לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול שירות לקוחות ( תמיכה טכנית, שימור לקוחות ו-Costumer Success)
ניסיון בחברת מוצר SAAS - חובה!
ניסיון כ- Manager Customer Success יתרון גדול
אוריינטציה טכית גבוהה מאוד (מדובר במוצר טכנולוגי) חובה ניסיון עם מוצר טכנולוגי
ניסיון בניתוח נתונים והובלת מדדי KPI לשיפור ביצועים
יחסי אנוש מעולים, שירותיות גבוהה ויכולת הנעת עובדים
יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

רוצה לראות עוד משרות מתאימות?
Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!

נשמע מעניין, רוצה לנסות!