עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

צעדים ייעוץ והשמה

מספר מקומות

צעדים ייעוץ והשמה

מספר מקומות
מלאה

לחברה גדולה וחזקה בתחום הרכב דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
התפקיד כולל ניהול מוקד שיחות נכנסות ויוצאות ללקוחות החברה, אחריות כוללת על מתן
שירות איכותי ועמידה ביעדי מכירה ותפעול.
ניהול פניות הלקוחות, כולל תהליכי שיפור, מתודולוגיות ובקרה
הנעה והובלה של הנציגים, ניהול שגרות והמשמרת באופן שוטף ניהול תורים, שיחות מנהל, ומתן עזרה מקצועית
לנציגים. אחריות לעמידה ביעדי השירות והמכירה במוקד, אחריות על גיוס, קליטה והדרכה של נציגים חדשים.
הפקת דוחות על בסיס יומי/חודשי הסקת מסקנות והטמעתן במוקד.
ניהול התלונות ברמת הארגון, ביצוע תהליכי שיפור ותובנות.

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל מוקד שירות חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד
יכולת אנליטית הפקת דוחות, ניתוח, בניית יעדים, מדידה, הפקת לקחים ופעולות לשינוי והטמעה.
ידע באקסל- חובה.
עבודה במשרה מלאה בימים א'- ה' עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
ניסיון בעבודה עם מערכות דיגיטליות ועם מספר ערוצי מדיה במקביל.
ייזום, יצירתיות, ושירותיות ללא פשרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.