עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
יוניטסק
- קרית מוצקין
-
יוניטסק
- קרית מוצקין
-
מלאה
-
ניהול צוותי תמיכה טכנית בהשתלטות מרחוק למשתמשים פנים-ארגוניים בפריסה ארצית, תוך התמקדות בתהליכי IT ושירותים מתקדמים.
הובלה מקצועית של התחום ואחריות על היבטי גיוס, בקרה, חניכה והכשרה של העובדים בתחום.
מעורבות בהיבטי השירות ומתן מענה מקצועי ויעיל לפניות משתמשים, פתרון תקלות וניהול פניות.
ניהול וייעול תהליכי תמיכה הגדרת SLAים, ו- KPI's, הפקה וניתוח של דו"חות תקופתיים ומעקב אחר ביצועים.
הבנה מעמיקה בסביבות IT מגוונות, מערכות הפעלה, רשתות, שירותי רשת מרכזיים ותשתיות ענן.
עבודה מול גורמים שונים בארגון.
הובלה מקצועית של התחום ואחריות על היבטי גיוס, בקרה, חניכה והכשרה של העובדים בתחום.
מעורבות בהיבטי השירות ומתן מענה מקצועי ויעיל לפניות משתמשים, פתרון תקלות וניהול פניות.
ניהול וייעול תהליכי תמיכה הגדרת SLAים, ו- KPI's, הפקה וניתוח של דו"חות תקופתיים ומעקב אחר ביצועים.
הבנה מעמיקה בסביבות IT מגוונות, מערכות הפעלה, רשתות, שירותי רשת מרכזיים ותשתיות ענן.
עבודה מול גורמים שונים בארגון.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכת מחשוב טלפוני בארגון מרובה משתמשים - חובה
היכרות והבנה מעמיקה במערכות הפעלה, שירותים רשתיים, רשתות תקשורת ותשתיות ענן
שליטה מלאה בסביבתOFFICE 365
ניסיון וידע במערכת קריאות שירות עם SLA / KPI משתנים
ניסיון וידע בעבודה עם פלטפורמות דיגיטליות, צ'אט
ניסיון בהפקה וניתוח דו"חות לתהליכי בקרה ושיפור השירות
היכרות עם מערכת Service Now יתרון
תואר אקדמאי BA בתחומי הניהול יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכת מחשוב טלפוני בארגון מרובה משתמשים - חובה
היכרות והבנה מעמיקה במערכות הפעלה, שירותים רשתיים, רשתות תקשורת ותשתיות ענן
שליטה מלאה בסביבתOFFICE 365
ניסיון וידע במערכת קריאות שירות עם SLA / KPI משתנים
ניסיון וידע בעבודה עם פלטפורמות דיגיטליות, צ'אט
ניסיון בהפקה וניתוח דו"חות לתהליכי בקרה ושיפור השירות
היכרות עם מערכת Service Now יתרון
תואר אקדמאי BA בתחומי הניהול יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חיפה
