למרכז רפואי מוביל דרוש /ה רכז /ת שירות

במסגרת התפקיד:
1. בקרה וניטור שוטף של רמת השירות ושביעות רצון מטופלים בבית החולים, כולל תצפיות, ראיונות, הפקת נתונים וניתוחם, הכנת מצגות וכו'
2. מלווה מקצועי/ת את ההנהלות המחלקות בביצוע תהליכי שיפור בתחום חווית המטופל. סיוע באבחון, תצפיות, ראיונות, סקרים, גיבוש תכנית עבודה, יישום ובקרה, הכשרה והנחיית צוותים - בהנחיה מקצועית של מנהלת השירות.
3. עריכת סבבי שירות במחלקות האשפוז השונות ודורש בשלום המטופלים.
4. ריכוז הטיפול בחומרי מידע בשילוב איתור הצרכים, עריכת התוכן, קבלת הצעות מחיר ועבודה מול הספק המבצע (עלונים, דפי מידע, מסכים דיגיטליים, פורטל מידע מחלקתי וכו')
5. סיוע בגיבוש ויישום תכנית עבודה של בית החולים ושל המרחב בתחום השירות - איתור צרכים, ניתוח נתונים, גיבוש הצעות ותכנית עבודה, בקרה אחר ביצוע.
6. מהווה חלק ממערך השירות וחווית המטופל ופועל בשיתוף פעולה ועבודת צוות
7. קיום קשרי עבודה עם גורמים רלוונטיים בבית החולים ובמחוז.
8. סיוע בתחומים אדמיניסטרטיביים למנהלת השירות