עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אחמ"ש /ית מוקד שירות

GoTo Global

מספר מקומות

אחמ"ש /ית מוקד שירות

GoTo Global

מספר מקומות
מלאה

תחומי אחריות:
בניית לו"ז עבודה ואישורו מול מנהל המוקד.
קיום תדריכי בוקר בתחילת כל משמרת, כולל פיקוח על ביצועי הצוות.
ניהול המוניטור והמשימות השוטפות בתחומים כגון שירות, מכירה ובק אופיס.
ניהול הנציגים במהלך המשמרת, מעקב אחר יעדים ואיכות השירות, ניהול הפסקות, וביצוע הדרכות.
מתן מענה מקצועי לנציגים וביצוע שיחות מנהל בעת הצורך.
זיהוי והתראה על מצבים חריגים במוקד וניהול פתרונות בשיתוף פעולה עם ממשקים שונים, כולל הנהלה ועמיתים.
טיפול בתקלות טכניות שוטפות בתחום הטלפוניה, החייגנים ומערכות המחשוב.
השתתפות בצוות הנהלת השירות, תוך שיתוף פעולה, העברת מידע וגיבוי הדדי.
מתן תמיכה במשמרות לילה וסופי שבוע בהתאם לצורך.

תנאי העסקה:
שכר שעתי גבוה + בונוסים על ביצועים וכוננויות.
עבודה במשמרות (9 שעות) בשעות: 07:00-15:30 או 11:30-20:00.
כוננות לילה וסופי שבוע מהבית על בסיס רוטציה.

דרישות:
השכלה תיכונית תואר אקדמאי יתרון משמעותי.
ניסיון והיכרות עם עולם המוקדים חובה.
יכולת עבודה בתנאי לחץ, אחריות אישית ויכולת ניהול משימות מרובות.
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחמ"ש /ית מוקד שירות

אחמ"ש /ית מוקד שירות

משרות נוספות מומלצות עבורך

דרוש/ה מנהל/ת צוות!

מנהל /ת צוות שירות טלפוני בפתח תקווה - שכר גבוה!!

ראש /ת צוות למוקד שירות לחברת מובילה בתחום הרכב בת"א

מנהל מוקד שרות לאורח | מלון דן |אילת

נציג /ה בכיר /ה למוקד ביטוחי נסיעות לחו"ל

דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות מוביל!