לחברה מובילה בנתניה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות - החלפה לחל"ד!

ניהול מחלקת שירות לקוחות תוך ביצוע בקרה על תהליכי העבודה.
הובלה וחניכת צוות העובדים ומנהלי המשמרת.
הובלת המחלקה לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות על מתחם שירות לקוחות, מחסן ההובלות וצוות העמסה ופריקה.;
הובלת תהליכי השירות בחנות וביצוע שיחות מנהל.
תכנון כ"א במחלקה לרבות סידורי עבודה ועמידה בתקציב שעות.

דרישות

- ניסיון בניהול צוות עובדים- חובה
- זמינות למשרה מלאה ונכונות לשעות עבודה מאומצות.
- שליטה מלאה בתוכנות ה-Office ו-nevision

מיומנויות

- יחסי אנוש מצוינים
- תודעת שירות גבוהה
- יכולת הנעת עובדים ותהליכים
- יכולת תפקוד בתנאי לחץ
- יצירתיות וגמישות מחשבתית

תנאים

משרה מלאה א-ה שעות פורמליות 08:00-17:00
ימי עומס חו"מ +סייל נדרש להתאים מבחינת שעות ואף להישאר ערבים ושעות נוספות במידת הצורך
במידה ונדרשים לעבוד שישי (בגלל תורנות) מקבלים יום במקום ע"ח החברה לניצול ביום אחר במהלך השבוע
סבב מנהל תורן 3-4 בחודש אסביר בע"פ אם צריך