רכז/ת תחום שירות ושימור לקוחות בחברה הערבית

רכז/ת תחום שירות ושימור לקוחות בחברה הערבית
רוצה להשתלב בארגון גדול ומוביל תהליכי שירות ושימור במרפאות בקהילה?
במחוז דרום דרוש/ה רכז/ת תחום שירות ושימור לחברה הערבית
זו ההזדמנות שלך להצטרף לתפקיד דינמי, מגוון ובעל השפעה רחבה בסביבת עבודה יציבה ומובילה במערכת הבריאות,
חשיפה לעבודה עם מנהלים וצוותים רב-מקצועיים, ליווי והכוונה מקצועית צמודה, רכב צמוד במסגרת התפקיד,
השתתפות בהכשרות מקצועיות מחוזיות וארציות

תיאור התפקיד:
ליווי והובלת תהליכי שיפור שירות ושימור במרפאות הקהילה
ביצוע אבחונים ארגוניים: תצפיות, ראיונות, סקרים וניתוח נתונים
בניית תוכניות עבודה ויישומן בליווי מקצועי
הכשרה והנחיית צוותים בתחומי שירות וחוויית מטופל
ניטור ובקרה שוטפת של שביעות רצון המטופלים
עבודה שוטפת מול מנהלים, צוותים וגורמים מחוזיים וארציים


דרישות התפקיד:
תואר ראשון במינהל עסקים/מדעי החברה/תקשורת/שיווק/ניהול מערכות בריאות
ניסיון בעולמות השירות או השימור - יתרון
יכולת ניתוח והצגת נתונים
ניסיון בהנחיה, הדרכה, ייעוץ או הובלת תהליכי שינוי - יתרון
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית - חובה
תקשורת בין-אישית מצוינת
יוזמה, עצמאות ויכולת הנעת תהליכים
מחויבות ללמידה והתפתחות מקצועית
רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות מרובות

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות