עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מעוף ראש העין

ראש העין

מעוף ראש העין

ראש העין
מלאה

ניהול צוות של 10-20 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, -ביצוע משובים וחניכה, גיוס והכשרה, ניהול שוטף ברמת המשאב האנושי.
ניהול צוות נציגי השירות של המוקד וניהול, תאום פעילותם ומתן השרות והתמיכה כנדרש.
גיוס ותמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד
הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים
הכשרת מוקדנים חדשים, הדרכה, למידה והטמעת תוכן מקצועי חדש
ביצוע בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול של נציגי השירות בפניות באמצעות האזנות, בדיקת התיעודיים במערכת, ביצוע משובי חווית שירות לקוח

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים - וכן ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות
ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים- הכרות טובה עם סביבת OFFICE
יכולת תפעול מערכות נלוות ומערכות ממוחשבות ומערכות טלפונייה.
עברית ברמת שפת אם. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.