עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO

פתח תקווה

טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO

פתח תקווה
מלאה

אחריות על ביצוע בקרה שוטפת על הפעילות, כולל הפקת דוחות עבור המשרד, ניתוח נתונים והעברת תובנות עיקריות מהפעילות.
הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.
שיפור תהליכים ושיפור ביצועים מתמיד במוקד.
הטמעת תהליכי עבודה.
ליווי ופיתוח עובדי המוקד.
ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות, דאגה לרווחת העובד.

דרישות:
ניסיון מוכח של מינימום שנתיים בניהול מוקד טלפוני/ צוות מוקד טלפוני
ידע ושליטה בכל תוכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד לרבות מערכי טלפוניה, סרגל נציג IVR והקלטות
שליטה בשפה האנגלית ובשפה הרוסית בנוסף לשליטה בשפה העברית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.