עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO

תל אביב - יפו

טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO

תל אביב - יפו
מלאה

?אחראי על ניהול כולל של מוקד שירות
? ניהול ההון האנושי: ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים וגורמים תפעוליים
?שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד
?אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים
? ניהול הממשק השוטף עם גורמים רלוונטיים
?אחריות על הטמעת תהליכי עבודה במוקד
?הכנה והפצת מצגות תקופתיות
?הובלת פגישות סטטוס חודשיות
?בקרה על נתוני ביצוע ואחריות על הפצת דוחות תקופתיים (יומיים/ חודשים/ רבעוניים/ פרויקטים)

דרישות:
תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג- חובה
בעל ניסיון מוכח בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות במשך 3 שנים לפחות במהלך 5 שנים אחרונות- חובה
ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות- יתרון
שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד (שיחות נכנסות+יוצאות)- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.