לחברת בנייה ונדל"ן באזור השרון מנהל /ת שירות לקוחות

ניהול שירות לקוחות יזום, בדגש על המגורים. מהווה קו ראשון לפניות דיירים, ומתווך כצומת מרכזי בין הלקוח לחלקים השונים בארגון, כיד להעניק מענה לפניותיהם.
מנהל.ת שירות הלקוחות מלווה את הלקוחות לאורך מסע הלקוח, מהפנייה הראשונית לקבוצת, עד לאחר הרכישה והאכלוס.
מתן שירות מקצה לקצה, פרואקטיבי, מזמין, ידידותי, חדשני, מפתיע ומעניק ערך ללקוח.
כקו ראשון למענה לדיירים, מנהל.ת שירות הלקוחות אחראי לייצר סטנדרטיזציה לנקודות המגע עם הארגון, הן ברמת ה והן ברמת יצירת חוויה חיובית ונעימה ללקוחות.
מנהל.ת השירות יהיה אחראי.ת, יחד עם מנהלת השיווק, לבנות ולהתוות את סטנדרט השירות ולהגדיר את ה של השירות בכל אחת מנקודות המגע עם הלקוח.
תחום שירות הלקוחות מול הדיירים מורכב משני ראשי חץ שונים:
תחום שירות הלקוחות האחראי על התקשורת היום יומית וליווי הדיירים
תחום הכספים והחוזים האחראי על ההבטים הפיננסיים והחוזים של העסקה
חובה ניידות