עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אורלי השמה

מודיעין-מכבים-רעות

אורלי השמה

מודיעין-מכבים-רעות
מלאה

o הדרכה וליווי מקצועי לנציגות חדשות
o מעקב אחר ביצועים אישיים של הנציגות לשם עמידה ביעדים
o פתרון בעיות מקצועיות ושירותיות של הצוות במהלך המשמרת
o בקרה באמצעות האזנות ומשוב
o ביצוע תדריכים מקצועיים והדרכות
o אחריות על מדדי מקצועיות של הנציגים במוקד
o אחריות על ניהול הידע
o שיפור תהליכי שירות
o מעקב אחר סקרי שביעות רצון
o הטמעת מדיניות, תהליכים ומערכות

מיקום החברה: ירושלים

דרישות:
השכלה וניסיון:
o ניסיון קודם בתחום השירות או עבודה במוקד חובה
o ניסיון בהדרכה וליווי מקצועי של צוותים יתרון משמעותי
מיומנויות מקצועיות:
o יכולת הדרכה והנחיה מקצועית
o יכולת ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועים
o הבנה טובה של תהליכי עבודה ומדיניות במוקדים
מיומנויות אישיות:
o יכולת פתרון בעיות בזמן אמת
o יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
o כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
o ידע בעבודה עם מערכות מוקדים - יתרון
o יכולת להעביר מסרים בצורה ברורה ומשכנעת, גם בהדרכות וגם בתדריכים.
o יכולת לבצע האזנות, לתת משוב בונה ולבצע מעקב אחר ביצועי הצוות.
o אנרגיה חיובית ויכולת להניע את הצוות להשגת היעדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.