ה מנהל/ת צוות תמיכה טכנית!

גוש דן

| משרה חמה

לחברה מובילה בתחום המלונאות , בת"א, דרוש/ה מנהל/ת צוות תמיכה טכנית!
התפקיד כולל אחריות על ניהול כלל הפניות בנושא תמיכת ה IT ומערכות המידע בארגון תוך ניהול, הפעלה ובקרה שוטפת של כלל הצוותים הרלוונטיים לנושא.
במסגרת הניהול ישנה אחריות ישירה לדרגי התמיכה 1,2 וניהול מטריציוני של יתר השותפים לטיפול בפניה במערכות מידע.
**הארגון פעיל 7X24, ונדרשת זמינות מצד המנהל לתקלות קריטיות**

דרישות התפקיד

· ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.

· ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA , ובמדדי השירות הרלוונטיים
· יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
· ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים
· ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI, תחנות עבודה WIN 10 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22 , AD, GPO, AZURE AD
· יתרון לבעל הסמכות MCSA CCNA

תנאים

1