ה מנהל/ת צוות תמיכה טכנית!

גוש דן| משרה חמהלחברה מובילה בתחום המלונאות , בת"א, דרוש/ה מנהל/ת צוות תמיכה טכנית!התפקיד כולל אחריות על ניהול כלל הפניות בנושא תמיכת ה IT ומערכות המידע בארגון תוך ניהול, הפעלה ובקרה שוטפת של כלל הצוותים הרלוונטיים לנושא.במסגרת הניהול ישנה אחריות ישירה לדרגי התמיכה 1,2 וניהול מטריציוני של יתר השותפים לטיפול בפניה במערכות מידע.**הארגון פעיל 7X24, ונדרשת זמינות מצד המנהל לתקלות קריטיות**דרישות התפקיד· ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.· ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA , ובמדדי השירות הרלוונטיים· יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.· ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים· ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI, תחנות עבודה WIN 10 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22 , AD, GPO, AZURE AD· יתרון לבעל הסמכות MCSA CCNAתנאים1