IT Help Desk & CS Online Services IT Specialist

jobid
459689
jobfamily
Information Technology
company
Siemens HealthCare Ltd.
organization
Siemens Healthineers
jobType
Full-time
experienceLevel
Mid-level Professional

contractType
Permanent
תיאור התפקיד (פעילויות עיקריות, מאפיינים ייחודיים, שעות עבודה) :

התפקיד מתחלק ל-70% תמיכת Help Desk ו-30% CS Online Services IT Specialist :

Help Desk :

· תפעול תקלות ומתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה: פרונטלית, טלפונית, מרחוק.

· התקנת מחשבים וציוד היקפי, מערכות הפעלה, תוכנות והגדרות רשת.

· ניהול והקמת משתמשים

· מתן הדרכה לעובדים חדשים

· פתיחת טיקטים ותקשורת מול צוותי חו"ל.

· עבודה מול ספקים בארץ

CS Online Services IT Specialist :

· מיפוי צורכי ה- IT של לקוחות חטיבת שירות הלקוחות

· קידום שירותי ה- SRS ( Siemens Smart Remote Services ) כדי לאפשר תמיכה מרחוק

· תמיכה מרחוק במשתמשים ובלקוחות החברה (לעיתים תידרש תמיכה באתר הלקוח)

· התקנת שרתי Syngo.Via בהתאם לפרויקטים השונים

· עדכון ושדרוג השרתים, על פי הוראות היצרן

· עבודה לפי דרישות ה- IT והסייבר המקומיות

· קידום והטמעה של שירותים שונים מבוססי ענן

-שעות העבודה עשויות להשתנות בהתאם לצורכי הלקוח, לעיתים שעות עבודה ארוכות.

משרה מלאה במשרדים בראש העין

ממונה : מנהלת רכש

דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם) :

· תודעת שירות גבוהה-חובה

· ניסיון של שנתיים בתחום -חובה ניסיון צבאי בתחום-יתרון משמעותי

· ניסיון עבודה בחברה גלובלית- יתרון משמעותי

· ניסיון בתמיכה פרונטאלית, עם משתמשי קצה- חובה

· יכולת לימוד עצמית גבוהה

· יכולת עמידה בלחצים

· ידע וניסיון עם מערכות הפעלה WIN 10 , WIN 11

· ידע וניסיון עם OFFICE 365 על כל מרכיביו

· הבנה בתקשורת מתגים וחיבורי VPN

· הבנה ב- Share Point

· הבנה במערכות אופיס עם דגש על אקסל

· הבנה במערכת הפעלה IOS + אנדרואיד

· הבנה ב- Azure

· ידע ב AD ניהול הרשאות וקבוצות עבודה

· ידע ב- SAP יתרון משמעותי

יתרונות:

היכרות עם סביבה פיזית ווירטואלית של שרתים
כתיבת והבנת סקריפטים
ידע רחב עם שרתים פיזיים מבחינת החומרה
ידע ב-STORAGE
הבנה ב-CYBER SECURITY, VPN IP-SEC
הבנה בפיירוול

שפות : עברית-שפת אם-חובה, אנגלית- ברמה מאוד גבוהה- חובה

העסקה דרך חברה חיצונית