אחמ''ש/ית שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

עתיד נכון

אשדוד

עתיד נכון

אשדוד
מלאה
9,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

*דרושים/ות למוקד שירות לקוחות – אשדוד*

לחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה באשדוד דרושים/ות עובדים/ות למוקד שירות לקוחות:

*אחמ״ש/ית מוקד (אחראי/ת משמרת)*

מיקום: אשדוד

שעות עבודה: ימים א’-ה’ 08:00–17:00

ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורך

נכונות לשעות נוספות

* שכר: 55 ₪ לשעה
* הגעה: הגעה עצמאית

התפקיד:

* ניהול משמרת בפועל: חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף לפי חשיבות
* מענה לשיחות מנהל ופניות מורכבות
* בקרה על איכות השירות, זמני מענה ועמידה ביעדים
* טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת
* עבודה שוטפת מול מנהל/ת המוקד
* דיווח על תקלות, חריגים ואירועים מיוחדים
* שמירה על אווירת עבודה חיובית ומקצועית

דרישות:

* ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה
* ניסיון כאחמ״ש/ית / נציג/ת שירות בכירה – יתרון משמעותי
* שליטה במערכות מוקד – יתרון
* יכולת עבודה בסביבה לחוצה ותחת זמני מענה קצרים
* יחסי אנוש מעולים
* יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה
* יכולת הנעת עובדים – חובה

סוג המשרה: מלאה

שכר: 55.00₪ ללשעה