מנהל/ת צוות תמיכה ושירות טכני

🚀 אנחנו מגייסים מנהל/ת צוות תמיכה ושירות טכני

לחברת טכנולוגיות ענן דרוש/ה מנהל/ת צוות תמיכה ושירות טכני לתפקיד מרכזי המשלב ניהול צוות, אחריות על חוויית השירות ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת.

📍 חולון | משרה מלאה

מה כולל התפקיד?

• ניהול שוטף והובלת צוות התמיכה הטכנית, חלוקת משימות ומעקב אחר קריאות שירות

• אחריות על איכות השירות, זמני המענה ושביעות רצון הלקוחות

• ניהול תהליכי קליטת לקוחות חדשים והעברתם לסביבת הענן

• עבודה שוטפת מול לקוחות, משווקים, שותפים עסקיים וספקים

• ניהול משמרות, נוכחות וחופשות והובלת הצוות לעמידה ביעדים ובנהלי העבודה

• תיאום וניהול ממשקים בין הלקוחות, הצוותים הטכניים והגורמים השונים בחברה

מה אנחנו מחפשים?

✓ ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או בתפקיד שירותי/תפעולי דומה

✓ יכולת ניהול והנעת עובדים, סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות

✓ אוריינטציה טכנית והיכרות עם מערכות מחשוב ארגוניות

✓ היכרות עם עולמות מחשוב ענן, אבטחת מידע, תקשורת וטיפול בתקלות

✓ אנגלית טכנית ברמה טובה

✓ יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה

✓ מחויבות גבוהה ללקוחות, לצוות ולהצלחת החברה

מחפשים את האתגר הניהולי הבא שלכם בעולם הטכנולוגיה והענן?

נשמח להכיר! ☁️

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.