Customer Success Specialist

חטיבת הסחר של דואר ישראל מתרחבת ומחפשת נציג/ת הצלחת לקוח ותפעול לתפקיד חדש ומרכזי בעולם הלוגיסטיקה וה-E-commerce.

אם אתם אוהבים להניע תהליכים, לפתור בעיות, לעבוד מול מגוון ממשקים ולראות את התמונה המלאה מקצה לקצה, זו הזדמנות מצוינת להשתלב בפרויקט חדש בעל השפעה משמעותית.

מה כולל התפקיד?

ליווי וניהול שוטף של פעילות הלקוח מול מערכי התפעול והלוגיסטיקה.

מעקב אחר תהליכי קליטה, הפצה ומסירה של משלוחים.

טיפול בחריגים ומתן פתרונות בזמן אמת.

עבודה מול מרכזים לוגיסטיים, מוקדי הפצה, שליחים ומערכות מידע.

מעקב אחר ביצועי השירות ועמידה ביעדי SLA ו-KPI.

הפקת דוחות, ניתוח נתונים ובקרה על תהליכי העבודה.

הובלת תהליכים ושיפור חוויית הלקוח.

תפקיד המשלב עבודת משרד עם מעורבות בתהליכים תפעוליים בשטח.

מה אנחנו מחפשים?

ניסיון קודם בתפקיד תפעולי, לוגיסטי, שירות עסקי או E-commerce. גם מועמדים בעלי ניסיון ראשוני רלוונטי מוזמנים להגיש מועמדות.

יכולת הובלת תהליכים ועבודה מול ממשקים רבים.

חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים.

שליטה טובה באקסל, כולל נוסחאות ודוחות.

אסרטיביות, אחריות אישית ויכולת לקדם משימות באופן עצמאי.

יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.

ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון משמעותי.

רכב - חובה.

למה להצטרף אלינו?

הזדמנות לקחת חלק בפרויקט חדש ומשמעותי כבר משלביו הראשונים.

תפקיד עם אחריות רחבה והשפעה ישירה על הצלחת הפעילות.

אפשרות ללמוד ולהתפתח בעולם הלוגיסטיקה, הסחר ושרשרת האספקה.

חשיפה לעבודה מול לקוחות עסקיים וניהול תהליכים מקצה לקצה.

📍 מיקום: משרדי החברה במודיעין

 🕘 היקף המשרה: משרה מלאה

תפקיד עם אחריות רחבה והשפעה ישירה על הצלחת הפעילות.

אפשרות ללמוד ולהתפתח בעולם הלוגיסטיקה, הסחר ושרשרת האספקה.

• חשיפה לעבודה מול לקוחות עסקיים וניהול תהליכים מקצה לקצה.