מנהל/ת שירות ותיקי לקוחות

תיאור חברה

קבוצת רימונים היא חברה ממוסדת, ותיקה ומובילה בתחום הנדל"ן. אנו מתמחים בניהול, שיווק וליווי פרויקטים ומחפשים שחקן/ית נשמה עצמאי/ת, אחראי/ת ומקצועי/ת שיוביל/תוביל את מערך שירות הלקוחות, התפעול והקשר מול המשקיעים והרוכשים שלנו במשרדינו בחיפה.

תיאור התפקיד

מדובר בפונקציה עצמאית ומרכזית, הכוללת אחריות מקצה לקצה על חוויית הלקוח, ניהול המידע, מעקב הסכמים ותמיכה תפעולית ולוגיסטית שוטפת. התפקיד דורש שילוב של תודעת שירות גבוהה מאוד לצד יכולות סדר, ארגון ומעקב קפדניים. ממשקי עבודה מול פונקציות שונות בארגון: תפעול, מכירות, כספים, משפטי והנהלה בכירה.

תחומי אחריות

• מענה לפניות לקוחות
• טיפול בפניות חריגות ותלונות מורכבות
• ניהול ובקרת מידע במערכות החברה
• יצירת מסמכי הסכמים וניהול התראות במערכת
• בקרת גבייה ומעקב פיננסי שוטף
• ניהול ובקרת הסכמי ניהול מול חברות בחו"ל
• ריכוז נתונים ודיווח תקופתי למשקיעים
• הכנה ותחזוקת קיט מסמכים למערך המכירות
• תיאום לוגיסטי של ביקורי לקוחות בנכסים

דרישות התפקיד

• ניסיון בשירות לקוחות – חובה.
• תואר ראשון- חובה
• ניסיון במכירות – יתרון משמעותי.
• תודעת שירות גבוהה במיוחד ויחסי אנוש מעולים.
• ביטחון עצמי גבוה, אסרטיביות ויכולת עבודה עצמאית לחלוטין (ניהול עצמי של משימות).
• יכולת מכירה וורבליות ברמה גבוהה – הנעת תהליכים ופתרון קונפליקטים.
• סדר, ארגון וירידה לפרטים ברמה גבוהה.
• שליטה טובה מאוד במערכות מידע (יישומי Office, Google).
• יצירתיות וגישה מוכוונת פתרונות.
• ניסיון קודם מחברות נדל"ן או השקעות – יתרון.