Team Lead – Customer Operations

חברת POC System מגייסת מנהל/ת צוות לקוחות והטמעה לתפקיד מרכזי ומשמעותי המשלב ניהול צוות לצד עבודה מקצועית מול לקוחות.

אנחנו מחפשים מנהל/ת Hands-On שיודע/ת להוביל אנשים ותהליכים, להציב יעדים, לייצר סדר וסטנדרטים, ובמקביל להיות מעורב/ת בשטח, לפגוש לקוחות, להוביל הטמעות ולפתור אתגרים מורכבים.

מה כולל התפקיד?

• ניהול והובלת צוות של 3–4 מנהלי תיקי לקוחות.

• קביעת יעדים, בקרה ומעקב אחר ביצועים.

• ניהול וניתוב עומסים בין חברי הצוות.

• הובלת תהליכי הטמעה, הדרכה וליווי לקוחות.

• עבודה שוטפת מול לקוחות בישראל ובחו"ל.

• שיפור וייעול תהליכי עבודה וחוויית הלקוח.

• עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מוצר ומכירות.

• טיפול בלקוחות אסטרטגיים ובמקרים מורכבים.

• אחריות על שימור לקוחות והגדלת הערך שהם מפיקים מהמערכת.

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של 3–5 שנים בניהול צוות.

• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים.

• יכולת מוכחת בניהול מספר משימות ותהליכים במקביל.

• יכולות סדר, ארגון ותכנון ברמה גבוהה.

• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה.

• יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים.

• אנגלית ברמה טובה.

יתרון משמעותי

• רקע בעולמות הנדל"ן המסחרי, ניהול נכסים או ניהול פרויקטים.

• יכולת קריאת שרטוטים והבנה מרחבית.

• היכרות עם AutoCAD או מערכות תכנון ושרטוט.

למי התפקיד מתאים?

למי שאוהב/ת אנשים, תהליכים וטכנולוגיה. מנהל/ת שיודע/ת להוביל צוות, אך לא נשאר/ת במשרד הניהולי בלבד. מישהו/י שנהנה/ית לעבוד עם לקוחות, להעביר הדרכות, לפתור בעיות ולראות תוצאות בשטח.

📍 משרדי החברה: פתח תקווה

📅 משרה מלאה

🚀 תחילת עבודה מיידית

💰 שכר:17,000 ₪ (בהתאם לניסיון ולרלוונטיות)

קו"ח: [email protected]

POC System מפתחת מערכות לניהול שטחים, נכסים ומקומות ישיבה עבור חברות נדל"ן מניב, מרכזים מסחריים וארגונים מובילים בארץ ובעולם. אם אתם אוהבים לחבר בין אנשים, תהליכים, שירות וטכנולוגיה – נשמח להכיר. 🚀