עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Technical Customer Success Manager

CARGO Israel

חולון

Technical Customer Success Manager

CARGO Israel

חולון
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

מנהל/ת הצלחת לקוח - אוריינטציה טכנולוגית

תיאור התפקיד:

אחראי/ת על ליווי וניהול לקוחות החברה תוך מתן שירות טכנולוגי מתקדם, הבטחת שימוש נכון במוצר ומימוש מלא של יכולות המערכת.

התפקיד משלב הבנה מערכתית עמוקה, עבודה עם אינטגרציות ותוספים (Add-ons) לפלטפורמות eCommerce, וכן שימוש בכלים מתקדמים כולל פתרונות מבוססי AI לשיפור תהליכים וחוויית הלקוח.

ה־CSM מהווה גורם מקצועי מרכזי המגשר בין הלקוח לבין צוותי הפיתוח, המוצר והתפעול.

תחומי אחריות:

ליווי לקוחות בתהליכי Onboarding והטמעת פתרונות טכנולוגיים
ניהול שוטף של לקוחות תוך הבנה עמוקה של מבנה המערכת, האינטגרציות והצרכים העסקיים
מתן מענה טכני מתקדם: ניתוח תקלות, קריאת לוגים והבנת תהליכים מערכתיים
הבחנה בין:
תקלות מערכת (Bugs)
בעיות שימוש/הטמעה
דרישות לפיתוח/קוסטומיזציה
עבודה עם APIs, Webhooks ואינטגרציות לפלטפורמות eCommerce
ליווי והטמעה של Add-ons ומודולים
שימוש בכלי AI לצורך ניתוח תקלות, אוטומציה ושיפור תהליכים
ניהול אסקלציות טכניות מול צוותי פיתוח והגדרת דרישות
זיהוי פערים במוצר והצפתם לצוות Product
הדרכת לקוחות והטמעת Best Practices
מעקב אחר שימוש, ביצועים ויציבות האינטגרציות

דרישות התפקיד:

ניסיון בעבודה טכנולוגית / מערכות מידע / אינטגרציות (לא חובה ניסיון קודם ב־Customer Success)
הבנה טכנית טובה: APIs, JSON, Webhooks
היכרות עם סביבות ענן כגון Google Cloud / AWS
היכרות עם עבודה מול בסיסי נתונים - SQL (יתרון)
ניסיון או היכרות עם כלי AI / עבודה עם פתרונות מבוססי AI
ניסיון בעבודה עם מערכות SaaS - יתרון
ניסיון בעולמות eCommerce - יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה (קריאה וכתיבה טכנית)

כישורים נדרשים: