Customer Service Manager

תיאור המשרה

לאתר החברה במודיעין דרוש.ה מנהל.ת לקוח בתחום שירות הלקוחות לתפקיד משמעותי ומרכזי בעשייה החטיבתית

התפקיד כולל אחריות כוללת למתן פתרונות טכניים ולוגיסטיים ללקוחות החברה, החל משלב מסירת המוצר ועד סוף חיי המערכת

זוהי הזדמנות להשפיע על חוויית הלקוח, לעבוד מול מגוון ממשקים טכניים ותפעוליים, ולהיות חלק מצוות מקצועי הפועל באווירה של שיתוף פעולה, מצוינות ומשמעות ביטחונית

במסגרת התפקיד:

מתן מענה לשאילתות טכניות וליווי מקצועי מול גורמי ההנדסה והתפעול

ניהול ומעקב אחר ציוד המגיע לתיקון מהלקוח

תכנון חומר וציוד עבור דרישות הצטיידות ופעילויות אחזקה יזומות

קיום שיחות יומיות ושבועיות עם הלקוחות לצורך עדכון סטטוס והבטחת זמינות המערכות

ניהול משלוחים לחו"ל וסגירת מעגל השירות מול הלקוח, כולל עבודה מול גורמי יבוא‑יצוא

עבודה שוטפת מול מנהלי תכניות, ILS, הנדסה, תפ"י, רכש, איכות וקבלני משנה

דרישות:

תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול או הנדסאי.ת תעשייה וניהול - יתרון

ניסיון קודם בחברה תעשייתית בתחומים תפעוליים או עסקיים - יתרון

היכרות עם מערכות מל"ט - יתרון

ניסיון בעבודה עם מערכות ERP ו־CRM

שליטה מלאה ביישומי Office

אנגלית ברמה גבוהה

יכולת ארגון, סדר ופרואקטיביות בעבודה מול לקוחות

*הפניה מיועדת לנשים וגברים כאחד

**רק פניות מתאימות יענו

#Modiin-Maccabim–Reut