עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- עכו
-
- עכו
-
12,000-17,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
לסטארפלסט אלון תבור דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול שירות לקוחות, הובלה ופיתוח הצוות (תמיכה במכירות בכל תהליך קדם המכירה, קבלת ההזמנה, השלמת המידע הנדרש והכנסת הפרטים למערכת, ליווי ההזמנה מקצה לקצה - פניות / תלונות / חלקי חילוף, קשר שוטף עם הלקוח, ניהול הזמנות של לקוחות אסטרטגים)
- קביעת סדרי עדיפויות והבטחת איזון בעומסי העבודה
- אחריות על מדדי ביצוע: OTIF (אספקה מלאה ובזמן), זמן תגובה, תלונות, שביעות רצון לקוח
- ליווי השקת מוצרים חדשים - מעקב תפעולי, תחזוק גאנט לוח זמנים, ניהול ישיבות תיאום שבועיות בין מחלקתיות, הבטחת עמידת כלל הצוותים בלוחות הזמנים להתחלת ייצור, זיהוי סיכונים והצפת עיכובים בשלבים מוקדמים
- תיאום בין מחלקתי - עבודה שוטפת ומתואמת עם מחלקות פיתוח, ייצור, רכש, לוגיסטיקה, תקינה, גרפיקה, איכות, מכירות ושיווק, וידוא שהתחייבויות ללקוח תואמות את יכולת התפעול והייצור בפועל
דרישות התפקיד
- תואר ראשון - יתרון
- ניסיון של 3 שנים לפחות בתחומי השירות ללקוח בחברה יצרנית / קמעונאית
- עבודה מול לקוחות בחו"ל, מיקוד באירופה וארצות הברית.
- ניסיון ניהולי, יכולת הובלה והנעת עמיתים
- אנגלית ברמה גבוהה
- הכרות עם מערכות ERP, BI (עדיפות ל - Priorityו - Qlik sense).
- תקשורת בינאישית, בגרות, ניהול קונפליקטים, שירותיות, אסרטיביות, עמידה בלחצים, אמינות, אבחנה בין עיקר לטפל, ראיה מערכתית, חשיבה תהליכית, יוזמה והנעה עצמית
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות ב-STARPLAST אחראי/ת על ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות, תמיכה במכירות, טיפול בהזמנות מקצה לקצה, ניהול פניות ותלונות, קביעת סדרי עדיפויות, ואחריות על מדדי ביצוע כמו OTIF ושביעות רצון לקוחות. התפקיד כולל גם ליווי השקת מוצרים חדשים ותיאום בין-מחלקתי שוטף.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מחלקת שרות לקוחות לחברה בתחום עיצוב הבית
-
שוהם
גיא קוניק השמה בכירה
-
-
מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות
-
חדרה
ש. שסטוביץ
-
-
מנהל.ת מחלקת חוויית לקוח ושירות + רכב צמוד!
-
ירושלים
כלמוביל
-
-
מנהל.ת מחלקת חוויית לקוח ושירות + רכב צמוד!
-
ירושלים
כלמוביל
-
-
מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות
-
מגדל העמק
אתגר משאבי אנוש- סניף נצרת
-
-
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
-
עפולה
מעוף
-
