נציג תמיכה טכנית להראל

משרת איש תמיכה טכנית אפליקטיבית- חברת ביטוח הראל

מיקום: רמת גן,  (בורסה)
 

תיאור המשרה:

חברת ביטוח הראל מחפשת איש תמיכה טכנית אפילקטיבית לתמיכה בסוכנים ובצוות התקשוב של החברה.
התפקיד כולל מענה טלפוני, תמיכה טכנית אפליקטיבית והתקנות מחשבים בסביבה פרטית של סוכנים ורופאים.
אנו מחפשים מועמד עם ביטחון בשירות טלפוני ויכולת להסביר ולהנחות את המשתמשים בנוגע למערכות השונות.

דרישות התפקיד:

שליטה במערכות הפעלה: Windows 10, Windows 7
יכולת תמיכה בציוד קצה: מדפסות, סורקים ומחשבים
ידע והבנה בחומרת מחשב
הכרות עם דפדפני אינטרנט
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת להוציא ולהגיב לשיחות רבות ביום
שירותיות, סובלנות ויכולת להסביר ולהנחות את המשתמשים
ניסיון בעבודה עם סוכנים, רופאים או לקוחות פרטיים - יתרון
היכולת לעבוד בזמנים גמישים ולהגיב לקריאות תמיכה

כישורים נוספים (יתרון):

ניסיון קודם בתמיכה טכנית 
ניסיון בהתקנות על מחשבים פרטיים
יכולת להתנהל בסביבה דינאמית ומאתגרת

העבודה מתבצעת בסביבה אינטרנטית ודורשת רמת ביטחון גבוהה, כולל גישה לספריות AD ויכולת לבצע פעולות תחזוקה והסרת תיקיות.