מנהל/ת תיקי לקוחות | Customer Success Manager

🚍 Customer Success Manager | מנהל/ת תיקי לקוחות

📍 קיבוץ ניר דוד | משרה מלאה | א’-ה’ 08:00–17:00

סטארטאפ ישראלי בצמיחה בתחום התחבורה החכמה, מגייס/ת מנהל/ת תיקי לקוחות (Customer Success) לליווי לקוחות B2B מקצה לקצה – מהטמעה, דרך שימוש שוטף ועד פיתוח הקשר העסקי והגדלת הערך.

• ניהול ושימור תיקי לקוחות קיימים (B2B)
• הובלת תהליכי Onboarding והטמעה של מערכת SaaS
• עבודה שוטפת מול גורמים בכירים אצל הלקוח: תפעול, IT, כספים והנהלה
• זיהוי צרכים עסקיים והצעת פתרונות מותאמים בפלטפורמה
• הגדלת הכנסות מלקוחות קיימים (Upsell / Cross-sell)
• טיפול בפניות ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
• עבודה צמודה עם צוותי מוצר, פיתוח, תמיכה ומכירות
• ניתוח נתוני שימוש והפקת תובנות לשיפור הערך ללקוח
• ייצוג קול הלקוח בתוך הארגון

• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול תיקי לקוחות / Customer Success / Account Management
• ניסיון בעבודה מול לקוחות B2B
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות SaaS
• יכולת ניהול ריבוי משימות וממשקים
• תקשורת בין-אישית מצוינת וחשיבה עסקית
• עברית שפת אם | אנגלית ברמה גבוהה
• ניסיון בתחבורה / לוגיסטיקה / מערכות תפעול – יתרון משמעותי

• תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על לקוחות אנטרפרייז
• עבודה בסטארטאפ צומח ובעל מוצר עם אימפקט
• סביבת עבודה מקצועית, שיתופית ודינמית

📩 להגשת מועמדות: שלחו קו"ח בקישור