רפרנט/ית שירות והטמעה

לחברה פיננסית בתל אביב דרוש/ה רפרנט/ית שירות והטמעת מערכת דיגיטל ללקוחות החברה.

אחריות על ליווי לקוחות בחיבור ופעילות באתר העסקי ללקוחות עסקיים של החטיבה העסקית בחברה, תוך מתן מענה מקצועי ואיכותי לצרכי הלקוחות.

תחומי אחריות עיקריים

· הדרכת לקוחות עסקיים על האתר העסקי, אפליקציה ופתרונות דיגיטליים של החברה

· מתן תמיכה שוטפת ומענה לשאלות הלקוח

· תיעוד פגישות ושיחות במערכות הבנק

· עבודה מול גורמים שונים בבנק לטובת קידום צרכי הלקוח

דרישות התפקיד

· תואר ראשון - יתרון

· ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי הדרכה/הטמעה/תמיכה - יתרון

· ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - יתרון משמעותי

· ניסיון בתחום הבנקאות/פיננסים - יתרון

כישורים מקצועיים

· ידע בעולמות הדיגיטל והטכנולוגיה - יתרון

· יכולת הדרכה והעברת מסרים באופן ברור

· שליטה ביישומי Office

· הבנה בתהליכים פיננסיים ובנקאיים - יתרון

כישורים אישיים

· תודעת שירות גבוהה

· יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות

· יכולת התמודדות עם מספר משימות במקביל

· יחסי אנוש מעולים וכושר ביטוי גבוה

· יכולת עמידה בלחצים

תנאי העבודה

· משרה מלאה

· עבודה בשעות גמישות בהתאם לצרכי הלקוחות

· הכשרה מקיפה תינתן למועמד/ת המתאים/ה