PC Support Manager

לארגון מוביל דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים מקצועי/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה, לתפקיד הכולל מתן מענה טלפוני ותמיכה טכנית לעובדי הארגון. התפקיד דורש סבלנות, אדיבות, אחריות ויכולת לפתור תקלות במהירות וביעילות – תוך שמירה על חוויית שירות חיובית למשתמש.

תחומי אחריות:

מענה טלפוני אדיב וסבלני למשתמשים ומתן פתרונות טכניים מרחוק

טיפול בתקלות תוכנה וחומרה בסביבת Windows (מחשבים נייחים וניידים)

התקנה, הגדרה ותחזוקה של מערכות הפעלה Windows 10 ו-11

חיבור מחשבים לרשתות תקשורת (קוויות ו-WIFI)

התקנה והגדרה של ציוד היקפי כגון מסכים, מדפסות, סורקים ומולטימדיה

ביצוע התקנות תוכנה ותחזוקה שוטפת של תחנות עבודה

תיעוד תקלות ופעולות במערכת ניהול קריאות

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בתמיכה טכנית בסביבת משתמשים – פרונטלית ו/או טלפונית

היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה Windows 10/11

ניסיון בהתקנות תוכנה ופתרון תקלות במחשבים וציוד היקפי

ידע בסיסי ברשתות תקשורת (כולל חיבור לרשתות אלחוטיות)

יכולת שירותית גבוהה, גישה חיובית, סבלנות ויכולת עבודה מול לקוחות מגוונים

אחריות אישית, סדר ויכולת ניהול מספר משימות במקביל