‫נציג/ת תפעול‬

‫

אנו מחפשים נציג/ת תפעול מיומן/ת ובעל/ת יוזמה להצטרף לצוות התפעול הדינמי שלנו. תפקיד זה הוא לב ליבה של הפעילות השוטפת, המשלב שירות לקוחות, תיאום ותמיכה תפעולית בחברה צומחת בתחום הטכנולוגיה.

‬

‫

בתפקידך תהיו חלק מצוות תומך, האחראי על ניהול הקשר עם לקוחות לאחר המכירה, הנחייתם בשימוש במוצרים חדשים ותיאום מול צוותי ההתקנה בשטח. העבודה דורשת יכולת עצמאית גבוהה, לצד ממשקים מרובים עם גורמים פנימיים וחיצוניים.

‬

‫

תחומי האחריות:

• ניהול תקשורת יזומה עם לקוחות לאחר המכירה.
• הכוונה והדרכת לקוחות לשימוש יעיל במוצרי החברה.
• תיאום לוגיסטי ותפעולי מול צוותי התקנה בשטח.
• טיפול בפניות לקוחות ומתן מענה מקצועי ושירותי.
• ניהול נתונים והזנת מידע במערכות ממוחשבות.
• איתור פתרונות יצירתיים לבעיות תפעוליות.
  
  

• שנת ניסיון אחת לפחות בתפקיד תפעולי, שירות לקוחות או Back Office.
• ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ממוחשבות (CRM/ERP יתרון).
• שליטה מלאה ביישומי Microsoft Office, בדגש על Excel.
• יכולת מוכחת לתקשורת בין אישית מעולה, בעל פה ובכתב.
• יכולת עבודה עצמאית, פרואקטיביות ויוזמה.
• כישורי ניהול זמן וארגון גבוהים.
• שליטה מלאה בשפה העברית (קריאה, כתיבה ודיבור).
• יתרון לניסיון בניהול קבוצות וואטסאפ.