עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Customer Support Manager

VYBS

VYBS

תל אביב - יפו

Customer Support Manager

VYBS

VYBS

תל אביב - יפו
14,000-20,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

Company Description

VYBS is a gaming loyalty app that lets players discover awesome games to play, and earn gift cards while playing them.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Support Operations Manager located in Tel Aviv-Yafo.

As a support ops manager, you will handle all aspects of user support operations: handling support tickets, automating support with AI and workflows, analyzing conversations for optimization, documentation, and training future support agents. All to ensure high-quality service delivery.

You will also analyze support data to improve service processes and contribute to strategic planning.

Requirements

Fluent english
2+ years in customer support or similar customer-facing role
Previous experience in the gaming industry
Strong analytical skills
Excellent written and verbal communication skills
Experience with intercom / automation - a plus

שאלות ותשובות עבור משרת Customer Support Manager

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת תפעול תמיכה ב-VYBS?

מנהל/ת תפעול תמיכה ב-VYBS אחראי/ת על כל ההיבטים של תפעול תמיכת המשתמשים, כולל טיפול בפניות, אוטומציה של תמיכה באמצעות AI ותהליכי עבודה, ניתוח שיחות לאופטימיזציה, תיעוד והכשרת סוכני תמיכה עתידיים. התפקיד כולל גם ניתוח נתוני תמיכה לשיפור תהליכי השירות ותרומה לתכנון אסטרטגי, הכל כדי להבטיח אספקת שירות באיכות גבוהה.

אילו כישורים וניסיון נדרשים לתפקיד מנהל/ת תפעול תמיכה ב-VYBS?

כיצד תפקיד מנהל/ת תפעול תמיכה תורם לחוויית המשתמשים באפליקציית הגיימינג של VYBS?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות ותמיכה