לקבוצת קאופמן המובילה דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות למשרה מלאה בראש העין

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

קבוצת קאופמן

ראש העין

קבוצת קאופמן

ראש העין
מלאה
15,000-20,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

במסגרת התפקיד
אחריות על בניית תוכנית עבודה כולל יעדים KPI
בקרה ומדידה של איכות השירות
בניית דוחות ואפיון דוחות, יישום תהליכים במערכות.
ניהול פרויקטים והובלת תהליכים מערכתיים בתחומי השירות
מענה לבעיות שירות וטיפול צמוד בלקוחות פרימיום
קביעת נהלי עבודה
עבודה מול סניפים/אנשי מכירות
הדרכות
ביצוע שיחות מנהל מול לקוחות
ביצוע שיחות משוב והערכה לכפיפים

דרישות:
ניסיון בניהול במוקד שירות טלפוני - חובה
תואר אקדמאי - חובה
אנגלית ברמה טובה כולל דיבור
ניסיון בחברה קמעונאית - יתרון משמעותי
ניסון בשירות דיגיטלי - יתרון
ניסיון מחברה גדולה- יתרון
ניסיון בעבודה והטמעת מערכת CRM - יתרון משמעותי
ניסיון מעולמות הדיגיטל- יתרון
אסרטיביות, יכולת מנהיגות והובלת צוות
ראייה מערכתית ובניית תהליכי עבודה
ניסיון עבודה עם מערכת SAP - יתרון
שליטה מלאה במערכות - Office יתרון
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת לקבוצת קאופמן המובילה דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות למשרה מלאה בראש העין

מהן תחומי האחריות המרכזיים של מנהל/ת שירות לקוחות בקבוצת קאופמן?

בתפקיד זה, תהיה אחראי/ת על ניהול שירות הלקוחות בראש העין, בניית תוכניות עבודה ויעדי KPI, ניהול פרויקטים מערכתיים, מתן מענה ללקוחות פרימיום, הובלת צוות, הדרכות, וביצוע שיחות משוב לכפיפים.

אילו כישורים נדרשים עבור משרת מנהל/ת שירות לקוחות בקבוצת קאופמן?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לקבוצת קאופמן המובילה דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות למשרה מלאה בראש העין